Marketing cho khách sạn trong năm qua đã có những bước thay đổi lớn. Không thể phủ nhận việc marketing cho khách sạn đã đem lại hiệu quả và doanh thu lớn cho các khách sạn. Hãy cùng phân tích và dự đoán những xu hướng marketing nào dành cho khách sạn sẽ dẫn đầu năm 2018 tới nhé!
1. Nội dung quảng cáo khách sạn dạng video
Video gây cảm xúc mạnh trở thành xu hướng trong marketing khách sạn năm tới vì tính độc đáo, sáng tạo và dễ nhớ của nó.
Sử dụng video trong việc marketing cho khách sạn vẫn sẽ giữ vị trí quan trọng trong năm 2018. Hiện nay, video đã được Facebook ưu tiên hiển thị và tiếp cận và Youtube vẫn là kênh marketing video mạnh nhất. Có rất nhiều cách thể hiện nội dung của video và khách sạn của bạn có thể thử nghiệm nhiều cách khác nhau để có nội dung đa dạng và tìm được cách thể hiện tốt nhất. Hiện nay, tất cả ngành nghề đều sử dụng video để gây ấn tượng và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Như một thương hiệu du lịch, có vô kể những video mà khách sạn có thể thu hút sự chú ý của khách hàng. Khách sạn có thể thể hiện hình ảnh về khách sạn, nhân viên khách sạn, thành phố, những sự kiện địa phương, nhà hàng trong vùng … để hấp dẫn khách du lịch đến lưu trú tại khách sạn. Điều quan trọng nhất là cần có những video trải nghiệm của chính khách hàng để tạo niềm tin với những khách hàng khác.
2. Tạo liên kết với các website đặt phòng phổ biến
Hiện nay, có rất nhiều những trang web nổi tiếng trong ngành khách sạn và du lịch được người tiêu dùng tìm đến để đặt phòng như: Agoda, Chudu24, Trivago, Booking vietnam…Vậy nên đừng quên tạo thêm liên kết giữa khách sạn của bạn với những website này. Bạn cần liên hệ để đăng thông tin khách sạn lên những trang web đặt phòng nổi tiếng.
Khách sạn sẽ tăng công suất bán phòng từ 20%-35% nhờ việc đồng bộ hóa các kênh bán phòng trực tuyến.
3. Sử dụng wifi marketing
Các khách sạn hiện đại hiện đã nhận thức được vai trò quan trọng của wifi marketing vì thực sự không có công cụ nào ít tốn chi phí lại giao tiếp tự động với khách hàng thực sự của mình. Ngoài ra ứng dụng wifi marketing còn giúp
- Trải nghiệm khách hàng hoàn toàn mới, chuyên nghiệp, nâng cao thương hiệu của khách sạn.
- Thu thập các thông tin liên hệ của Khách hàng như email, điện thoại, facebook để quảng bá tiếp các dịch vụ của mình hoặc re-marketing sau này.
- Đưa ra các phân tích, báo cáo tổng quan về khách hàng để giúp khách sạn hiểu rõ hơn về khách hàng của mình và ra các quyết định kinh doanh đúng đắn.
4. Sử dụng mạng xã hội
Nội dung hay nhưng không được phát tán và có được sự tương tác thì cũng khiến nỗ lực tiếp thị không đạt được kết quả. Xây dựng content marketing và quảng bá trên các các trang mạng xã hội như Facebook, twitter, Instagram sẽ giúp bạn thắt chặt mối quan hệ với nhóm khách hàng mục tiêu.
Mạng xã hội luôn đóng vai trò cốt lõi trong chiến dịch marketing khách sạn, bởi tính tương tác cao. Xu hướng đó vẫn tiếp tục bùng nổ năm tới
5. Đặt nút Booking ngay tại website khách sạn
Nếu website của bạn chưa có nút booking trên website, thì hãy bổ sung ngay lập tức, vì 98% khách hàng vừa lòng khi xem dịch vụ qua website sẽ có xu hướng đặt phòng ngay lập tức, điều đó làm marketing khách sạn trở nên hiệu quả
6. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
SEO có thể gọi là phương thức “truyền thống” nhưng nó luôn hiệu quả trong việc quảng cáo khách sạn của bạn. Năm 2018 dự định sẽ có những sự thay đổi nhất định của Google trong thuật toán đối với marketing khách sạn.
7. Chạy quảng cáo google ads
Google đang ngày càng khẳng định ưu thế của mình trong lĩnh vực quảng cáo. Khi mọi người đều dùng công cụ hỗ trợ tìm kiếm này để tìm câu trả lời cho những thắc mắc của mình thì việc đứng ngoài cuộc đua quảng cáo google ads sẽ khiến bạn bỏ qua một thị trường khách hàng rất tiềm năng.